Esta persona va a tener toda la
información (y el control, al menos parcialmente) de lo más
importante en tu empresa: ¡tu gente!
Además de asegurarme de que no haya
sólo una persona en el departamento de recursos humanos (si se va
esa persona, será muy difícil reemplazarle rápidamente sin sufrir
fuertes consecuencias), yo también consideraría lo siguiente de las
personas que trabajan en ese departamento:
- Deben entender bien la filosofía de la empresa. Sólo aceptarla no es suficiente. Deben entenderla bien y quererla, si no es así, no la sabrán aplicar ni comunicar al resto de la gente.
- Una persona de temperamento poco explosivo y con mucha paciencia para tratar a otros. Si la gente le tiene miedo, no acudirán a él para resolver problemas y se crearán rumores viciosos. Hay que recordar que con la típica actitud jerárquica de la empresa, es muy fácil que le consideren “jefe supremo”
- Es lo suficientemente maduro para no dejarse llevar por rumores. Aquí hay mucha falta de claridad entre lo que la gente dice abiertamente y lo que se dice en rumores, por tanto la gente tiende a creer mucho en rumores. El de recursos humanos debe saber distinguir bien entre los rumores y la verdad.
- Deben tener autoridad para ser fuertes cuando hay que serlo al aplicar ciertas políticas de la empresa o sanciones necesarias. Aquí la gente siempre tiene una excusa y nunca son capaces de aceptar sus errores.
- Conocen bien la burocracia y toda la documentación que hay que llevar con respecto a los empleados (no es poco y es un tanto intricada).
Este artículo es parte de la serie Selección del equipo: posiciones clave.
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