Confiar en la gente

“Hay que dar confianza a la gente” suena fácil de decir, especialmente cuando se trata de hacerles sentir bien para que nos den toda la información e ideas necesarias en las reuniones e informes de trabajo. 

Pero es realmente difícil poner en práctica el “confiar en la gente”.

En cierta empresa, un director indio de un departamento me decía que el sí que confía en la gente y quiere “animar” a la gente, pero... primero desconfía de todos. Realmente, todavía no logro entender que es lo que entiende por “confianza” esa persona, pero claramente no es lo mismo que yo.

Confiar en la gente, puede ser difícil y de vez en cuando nos encontramos con que hemos puesto confianza en la persona equivocada y nos traicionan, pero vale la pena, vivimos más tranquilos confiando en la mayoría de la gente y podemos obtener muy buenos resultados.

Al mismo tiempo, como sabemos que los niveles de ética nos son muy altos y la ética en sí misma no es un valor muy practicado, es importante mantener un ojo en lo que hace la gente, no vendarse los ojos a menos que estemos completamente seguros después de que alguien nos ha demostrado totalmente su sinceridad... y eso a veces sucede a través de los errores.

¿En qué cosas confiar a la gente?

1. Darles libertad de actuación. No estar tras de ellos pidiendo resultados o haciendo chequeos muy frecuentes.
2. Considerar la opinión de todos a niveles similares no haciendo distinciones por su “posición” en la “jerarquía”
3. No cuestionar demasiado las decisiones tomadas por alguien, y dejar que se tomen decisiones a pesar de que no sea lo que más nos agrada a primera vista
4. Escuchar y valorar la opinión de otros a pesar de que haya alguien en el equipo (o nosotros mismos) que tenga una opinión contraria
5. Dar tiempo a que las personas corrijan o expliquen sus errores cuando han cometido alguno

Mucha gente en la India, especialmente managers indios te dirán que dar esta confianza a la gente en la India es un gran error. A mí me parece que esos comentarios son, en general, temor a perder el miedo que la gente les tiene lo cuál ellos consideran como “respeto”.

Una importante nota. En esta confianza me refiero al equipo interno de nuestra empresa. En cuanto a posibles socios de negocios, sería bueno leer "El riesgo de las Joint Ventures". Y también, en general, sería bueno leer el capítulo de "Amistades".